Você, empreendedor e dono de negócio, provavelmente já ouviu falar muito de agência de comunicação por aí.
Afinal, sabemos que comunicação, especialmente nos dias de hoje, é tudo!
Mas seja sincero, você já parou para avaliar o poder que uma empresa desse tipo tem?
Já parou para avaliar quais os benefícios de contratar uma agência de comunicação para o seu negócio?
Pois bem, se você ainda não conhece esse serviço, não pode deixar essa oportunidade de aprender mais passar.
Então leia este texto!
Confira a seguir tudo o que você precisa saber sobre o que é uma agência de comunicação, o que ela faz e como ela pode ajudar a alavancar seus negócios.
Tenho certeza que você sairá daqui com uma percepção muito mais valiosa sobre o assunto.
O que faz uma agência de comunicação?
A realidade é que muitos empresários, até mesmo os mais conceituados, desconhecem o poder de uma agência de comunicação.
E, dessa forma, por muitas vezes elaboram equivocadamente suas estratégias de comunicação e propaganda.
Por consequência, não conseguem a aproximação desejada com o cliente. Isso quando não passam longe do alvo.
É exatamente aí que entra esse tipo de serviço.
Uma agência de comunicação pesquisa e dedica-se a estudar todo conceito por trás de sua empresa.
Ela foca na melhor forma de trabalhar a sua ideia, marca, produto ou serviço para os quais ela foi contratada para divulgar.
Mais que isso. Uma agência identifica e analisa pontos fortes e fracos do seu público-alvo, do seu mercado e principalmente, da sua concorrência.
Contrata-se uma agência de comunicação para planejar campanhas publicitárias com a criação de mensagens e peças de conteúdos relevantes.
Dessa forma, a agência tem carta branca para definir a mídia e os meios pelos quais aquela propaganda irá circular.
Tudo para assegurar a seu cliente o melhor impacto do público-alvo e mercados objetivados.
Quais são os setores de uma agência de comunicação
Para cumprir todas as funções descritas acima, uma agência de comunicação precisa estar organizada em setores que precisam, a todo instante, trabalhar em conjunto.
Essa sinergia é o que fará toda a diferença para melhorar a percepção de valor de sua marca junto ao público.
Os clientes hoje estão cada vez mais exigentes e procuram uma agência de comunicação por diferentes motivos.
Logo, empresas que prestam esse tipo de serviço foram forçadas a evoluir para se manterem competitivas no mercado.
O que antes restringia-se somente a uma ponte com a imprensa, nos dias de hoje as tarefas precisaram passar por expansões.
Desde criar a identidade da empresa até remodelar a identidade visual de um cliente, reposicionar a sua marca no mercado e até fazer planejamento de marketing da mesma, está entre as novas funções de uma agência de comunicação.
As demandas variam, claro. Em períodos de lançamento de um produto novo, por exemplo, as agências ficam atoladas de trabalho.
As agências de comunicação se estruturam em departamentos, cada um responsável por uma parte do trabalho.
Veja quais são:
- Atendimento: É o elo de comunicação entre o cliente e a agência. O profissional desse departamento é responsável por fazer propostas e orçamentos, agendar e participar de reuniões, interpretar o briefing e apresentar o que a criação quer transmitir ao cliente.
- Criação: Responsável pela criação de peças para o cliente. Com base no briefing, o profissional busca referências e trabalha com conceitos comuns da área do cliente, elaborando um material gráfico de qualidade e que atenda as expectativas.
- Conteúdo: Responsável pela elaboração e revisão de textos. O profissional troca informações com o cliente e realiza pesquisa antes de elaborar o conteúdo para materiais gráficos e digitais.
- Programação: Se a agência também realiza criação de sites, ela conta com um programador na equipe para transformar o layout elaborado pela criação em código. Dependendo do objetivo do cliente, a programação é feita com base em estratégias de otimização de sites (SEO).
- Financeiro e Recursos Humanos: As agências são como qualquer outra empresa, precisam controlar o faturamento e gerenciar os funcionários. Entre as responsabilidades do financeiro estão o controle de pagamento dos clientes e de contratos.
Vale lembrar que essa é uma estrutura básica, cada agência tem uma dinâmica própria, por isso esse modelo de organização não é fixo.
Contudo, essa é uma estrutura que precisa ser respeitada.
Cada demanda precisa ser enviada para o departamento certo, para que haja um melhor fluxo de trabalho dentro da agência e o cliente receba um material de qualidade.
Como funciona uma agência de comunicação na prática?
Pois bem, como você pode perceber, uma agência de comunicação possui muitos setores, cada qual com sua função.
Mas, como eles se interligam? Como funcionam na prática?
Se você contratar agora mesmo esse serviço, como a agência irá proceder?
Pois bem. Existe um fluxo de trabalho após a entrada de cada novo cliente. Veja:
- O processo tem início no atendimento, setor que teve o primeiro contato com o novo cliente. Nesse contato é elaborado o briefing;
- Logo em seguida, determina-se o fluxo de trabalho da campanha e o cronograma necessário para elaboração da peça;
- O planejamento e a pesquisa, etapas fundamentais para o sucesso da campanha, entram em ação. Esses setores identificam informações adicionais que anteriormente não constavam no briefing e conduzem a reunião de brainstorm para construção coletiva da campanha;
- Quando definidas as primeiras características da campanha, entra o setor de criação transformando as ideias e os conceitos apresentados no brainstorming em peças publicitárias palpáveis. Aqui, a criação trabalha junto com o setor de desenvolvimento gráfico e com a redação da campanha;
- Com tudo pronto, o profissional de mídia vai fazer a ponte entre a agência e o local no qual a peça será veiculada e que varia conforme a campanha de cada cliente, podendo ir desde revistas famosas a propagandas de TV; no caso de campanhas audiovisuais, fica a cargo do setor de produção assumir a ponte com a empresa que vai gravar a peça. São eles que realizam a edição final do material;
- Por último, a campanha pronta com todos os elementos da divulgação acertados, a peça volta ao setor de atendimento. Ele levará o resultado ao cliente, para a aprovação do mesmo.
Normalmente, alterações são solicitadas pelo cliente nessa parte do processo.
Se aprovadas, avançam para a publicação nos canais midiáticos.
É preciso ter muita organização de todos os departamentos da agência de comunicação, assim como de seus profissionais.
Afinal, várias campanhas de clientes diferentes são produzidas de forma simultânea, cada qual com suas particularidades e prazos específicos.
O que uma agência de comunicação pode fazer pelo seu negócio?
Primeiro é preciso ter ciência do que exatamente a sua empresa precisa em sua atual fase.
Existem vários tipos de agência de comunicação.
Cada uma atende uma necessidade específica. Veja:
- Agências de marketing promocional (eventos e ações promocionais);
- Agências digitais (campanhas de marketing digital);
- Agências de inbound marketing (marketing de conteúdo para atrair e engajar público, visando gerar leads para vendas);
- Agências de comunicação corporativa.
Você pode até não saber, mas agências de comunicação, até pouco tempo atrás, eram tidas como “assessorias de imprensa”.
Dedicavam-se à comunicação institucional da marca junto à mídia.
Houve umas mudanças.
Hoje, por exemplo, a assessoria de imprensa limita-se somente a relações com a mídia, enquanto agências de comunicação fazem todo o resto que você leu acima.
Agências menores ainda fazem somente o trabalho de assessoria de imprensa, porém, agências visionárias vão além.
Veja como esse tipo de agência pode ajudar no seu negócio.
#1: Ajuda a engajar o público nos canais digitais
Uma agência de comunicação que visa conquistar mais espaço no mercado oferece também o serviço de Social Media.
Onde está seu público-alvo? Nas redes sociais.
Campanhas publicitárias de sucesso que visam relacionar o público com uma marca não pode deixar isso passar em branco.
Cabe a uma agência realizar a gestão dos perfis digitais de sua marca nas redes sociais.
Contudo, a agência precisa fazer tudo do jeito certo.
O que mais vemos hoje são posts promocionais forçados que acabam por causar certo “desconforto” nas redes sociais.
#2: Definir as melhores estratégias de comunicação para a marca
Você sabe como escolher as melhores estratégias de comunicação para sua marca? Que valores você deseja transmitir?
A resposta para essa pergunta na maioria das vezes é: “não sei” ou “sei, mas não tenho tempo”.
Quando mencionamos valores de marca, normalmente as pessoas atrelam o termo ao custo do produto. Mas, na verdade, o valor de uma marca vai muito além disso.
Preço, disponibilidade, acessibilidade, serviços agregados, variedade e até mesmo sentimentos, são alguns valores que influenciam.
E, acredite, são fatores importantes na escolha de uma marca por seus clientes.
Você sabe reconhecer que valores a sua marca transmite para o seu consumidor?
Pois bem, valores de marca dependem da estratégia de posicionamento da empresa.
Eles precisam estar alinhados a um plano de comunicação que pesquise as necessidades do público e sugiram os valores mais fortes a serem comunicados.
Uma agência de comunicação que oferece algo a mais pode fazer muito por sua marca se dispor desse conhecimento.
#3: Monitorar o comportamento do público
Esse é um papel importante de uma agência de comunicação.
Ela precisa conhecer o comportamento do público-alvo de seus clientes, conhecer todos os seus passos. Desde o ato da busca até o ato final da compra ou conversão.
Não ter um profissional especialista nesta área não é desculpa!
Existem muitas plataformas de monitoramento que podem cumprir esse papel, porém a maioria delas é complexa e o modo de uso não é tão simples.
Monitorar a presença não só da marca e de seu cliente, como também de seu concorrente, durante a jornada do público precisa ser mais uma competência de uma agência de comunicação.
#4: Tornar o conteúdo proprietário de seu site visível para o público
Normalmente, empresas investem rios de dinheiro com o visual de seu site ou de suas propagandas.
Não há nenhum problema nisso, ok?
A grande questão é: basta somente um visual bonito para uma campanha publicitária ser um sucesso?
Antes de mais nada, é preciso entender o que atrai o público-alvo.
Depois, é preciso ter consciência de que visual bom com conteúdo ruim não atrai clientes.
Todo conteúdo precisa estar otimizado em SEO (Search Engine Optimization). Sem isso, o seu conteúdo ficará “jogado às traças”!
É aqui que a equipe de redatores de uma agência de comunicação entra.
Os redatores aplicarão as regras necessárias na elaboração do texto, para que ele fique bem rankeado.
Além do mais, os produtores planejarão o conteúdo de sua página conforme as palavras-chave mais buscadas na web.
E, se você não sabe da importância do SEO para a sua empresa, pesquise.
SEO é muito mais do que “repetir” palavras-chave por diversas vezes em um texto. Acredite, o algoritmo do Google identifica todos esses e outros “detalhes”.
Tenha em mente que não é qualquer um que consegue criar um bom marketing de conteúdo e um copywriting efetivo.
Portanto, se você não sabe, contrate uma agência de comunicação.
#5: Tornar pró-ativas as ações de relacionamento com a imprensa
Lembra que eu falei que antigamente o assessor de imprensa tinha um papel limitado dentro de uma agência de comunicação?
Pois é, resumia-se a perguntar a seu cliente quais as novidades que este gostaria de comunicar para o público.
Com essa informação, ele procurava o meio de circulação mais interessasse e buscava alguém que tivesse interesse pela publicação da matéria.
Por muitas vezes, o assessor de imprensa atuou somente como uma espécie de intermediário.
Ele usava seu relacionamento com a mídia e sua expertise para conseguir o espaço necessário para a marca de seu cliente, nada mais que isso.
Antigamente, os assessores nem faziam questão de saber o valor que essa matéria teria para os negócios da empresa contratante.
Graças à evolução da agência de comunicação, esses papéis mudaram.
Hoje, é função do profissional de relações com a mídia conhecer profundamente as estratégias de negócio do seu cliente.
Também cabe a este profissional conhecer o posicionamento escolhido pela marca.
Somente assim ele agirá de forma pró-ativa propondo as melhores ações com a imprensa, sugerindo inclusive os veículos mais adequados (mídias-alvo).
Agências de comunicação que possuem esse tipo de profissional ligado à imprensa podem fazer muito pelo seu negócio.
Contudo, não deixe tudo “nas costas” da agência.
É preciso que sua equipe de marketing também se engaje na campanha para garantir o sucesso total da execução das estratégias de comunicação.
Entendeu o poder de uma agência de comunicação?
Para conquistar uma boa base de consumidores que permaneça fiel, comunicação sempre foi importante.
Hoje, em plena era pós-digital, a comunicação nunca foi tão importante para as empresas conquistarem clientes.
O consumidor está mais informado que nunca, e consome conteúdo o tempo todo na internet.
Além disso: interage o tempo com os mais diversos conteúdos.
Então, conquista o coração do consumidor a marca que tem maior capacidade de se comunicar, não só gerando conteúdo, mas também mantendo um relacionamento próximo.
Lembre-se que, no mundo contemporâneo, o hábito de consumo não se trata apenas de comprar. Consumir é também uma forma de se expressar, de afirmar seus valores pessoais.
Por isso uma boa comunicação é tão importante.
E para tanto, é preciso produzir um conteúdo que seja relevante, útil e cativante.
É produzindo conteúdo assim que você conseguirá fincar um bom posicionamento no mundo digital.
Para te ajudar a entender melhor como se posicionar com conteúdo, quero aproveitar para levar você além.
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